研究:列车误时导致英国人去年损失410年的时间!

1评论 2017-12-29 17:11:00 来源:中金网 交易突破就差靠谱的导师!

  摘要:一份由英国官方发布的数据显示,铁道乘客去年遭受的列车误时的总时间加起来超过了410年。

  一份由英国官方发布的数据显示,铁道乘客去年遭受的列车误时的总时间加起来超过了410年。

  而消费者专家称,许多乘客仍然没有得到应有的赔偿。列车服务这么差,车票却还要涨价。英国的列车车票将从下周二(1月2日)开始涨价3.4%,这是近年来最大的涨幅。

  研究发现30-120分钟的严重误车去年在英国共影响了718万人次。而延迟的总时间加起来达到了359万4264小时,相当于14万9761天或410年。

  数据并未包括30分钟以内的“常规误时”,这些误时每天也影响着数千人次;另外,数据还没有包括直接被取消的列车班次。因此,实际的损失更大。

  研究称在那些接到赔偿金的乘客中,仍然存在着真正的问题,因为申请系统太复杂了。在《延时赔偿(Delay Repay)》协议下,只有超过30分钟以上的延时才能得到偿款。

  然而一份对8200名乘客进行的调查发现40%的人在最近一次遭遇误车时并未被告知获取赔偿的权利。

  27家铁道运营商中有4家设有自动赔偿系统,但它们的赔偿也不能次次落实到位。

  研究称列车公司并未“将旅客放在第一位”,并呼吁对赔偿系统进行简化,或落实全面的自动赔偿系统。

  Rail Delivery Group首席执行官Paul Plummer说:“铁道公司正努力确保让更多的人准时到达,但是当出问题时赔偿程序应该尽量简单”。

  “作为行业长久以来的改善计划,正有越来越多的运营商开始采用自动赔偿系统,在未来五年赔偿金额将会增加5倍达到4500万英镑/年”。

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