2018年年初，美国旧金山迎来了这座城市最新的地标性建筑——Salesforce塔楼。

　　曾经的旧金山最高摩天大楼——泛美金字塔被收藏在了这座城市的历史画册里，人们的目光开始聚焦在这个326米高、总共有61层的“新记录创造者”身上。

　　而大楼拥有者正是Salesforce，这个创立了20年的公司是令业界称赞的传奇，截至目前Salesforce所获得的成就像这座摩天大楼一样，刷新着整个高科技行业的天际线。

　　Salesforce在《福布斯》全球最具创新力企业榜上面名列第一，并且连续霸占宝座四年，88％的《财富》百强公司都在使用Salesforce平台系统，创始人Marc Benioff和妻子在去年9月买下赫赫有名的《时代》杂志。对于国内外无数To B的初创公司来说，Salesforce无疑是最值得学习的榜样。

　　传奇云计算公司

　　作为一家老牌客户关系管理（CRM） 软件服务提供商，Salesforce是最大的云计算公司之一，也是史上第一家年收入达100亿美元的企业云计算公司。Salesforce是最早将软件行业带入SaaS（Soft as a Service，软件即服务）时代的企业。

　　SaaS是一种2B的专业型软件租赁使用模式，与传统软件服务最大的区别在于两点：

　　采用云服务，客户不需要自己部署服务器；网上下载即装即用，无需专门部署安装。

　　这也就决定了其使用成本低，效率高，无后期维护费用的特点。

　　同时Salesforce也是发展最快的软件供应商之一，自从2004年上市以来其股价涨幅已经超过了20倍。

　　1981年，IBM创造出了第一台个人电脑，从此PC时代开启。而软件市场真正进入PC时代，是在1995年微软发布的Windows 95获得成功后。彼时，大部分软件公司仍在思考该打造什么样的软件才能满足用户在PC端的使用需求，创始人Marc Benioff已经开始思考软件能否通过互联网进行发布和使用这个问题。

　　自1999年创立以来，Salesforce为美国以及全球无数企业用户提供了客户关系管理（CRM）软件服务，将传统CRM软件搬上网页，这种思维比起“云计算”概念的提出，都要早7年。

　　如今，Salesforce已是稳坐美国CRM领域头把交椅的“霸主”。毋庸置疑，从创意到创业，再到引领整个行业创新，能够获得这一切的Salesforce绝不仅仅是因为拥有开创性的观念这一点。

　　财报显示业务略有放缓

　　在Salesforce周一发布的业绩预报中显示，公司第一季度营收为36.7亿至36.8亿美元之间——尽管仍在增长，但增速却放慢了。

　　这一数字令市场失望，低于此前分析师们给出的37亿美元预期。与此同时，Salesforce的利润预估同样不及市场预期。

　　在上述业绩指引公布之后，Salesforce股价盘后一度跌超3.66％，至158.5美元。年初至今，该股累计涨16％左右。

　　图片来源：e投睿eToro数据截止2019年3月5日

　　事实上，云服务增长放慢并未Salesforce一家独有的现象，整个云服务市场增速可能都在放缓。

　　根据IDC全球半年度公有云服务支出指南的最新预测，2019年全球公有云服务和基础设施支出或将达到2100亿美元，比2018年增长23.8％，比2017年到2022年的预测期内年度支出增长将略有放缓。

　　技术故障成最大隐患之一

　　除了收入增长变慢之外，云服务的技术故障也是人们担忧的问题之一。就在前日凌晨，阿里云出现大规模故障，导致部分互联网公司和App运行不畅，甚至瘫痪。

　　有不少网友反馈，阿里云疑似出现了宕机故障。针对网友提交的问题，阿里云方面也及时做了回应：经紧急排查处理后全部恢复，将针对本次故障，尽快处理赔偿事宜。

　　就目前国内的情况而言，近乎一半的独角兽公司在使用阿里云，并且有越来越多的企业放弃自建机房而选择“上云”。

　　尽管双方约定的可用性为99.99％，但意外的发生仍不可避免。去年6月份，阿里云曾发生过一次故障；去年7月份，运营商光缆中断也曾导致腾讯云的控制台无法登录。每次云厂商出现故障（即使是很小的故障）也会在网络上引起轩然大波。

　　根据阿里云的官方描述，阿里云在中国公共云市场占有率超过第二名至第五名公司的总和，目前中国有40％的网站都在阿里云上运营。

　　云计算厂商出现事故是不可避免的，为了避免这种后果，许多大企业会分散选择云服务商，但是‘多云’（多家云服务商）情况下运维成本上升不少，小企业还是成本为先，一般会选择一个。

　　国内云市场的ToB转型之路

　　阿里巴巴2019财年第三季度财报显示，2018自然年，阿里云营收规模达到213.6亿元，4年间增长了约20倍，成为亚洲最大的云服务公司，并在公有云市场与亚马逊AWS、微软Azure组成“3A阵营”。

　　图片来源：e投睿eToro数据截止2019年3月5日

　　过去10年间，阿里巴巴对阿里云累计投入超过430亿人民币，同样，阿里的对手腾讯也在发力云业务。

　　去年11月，腾讯的2018年第三季度财报首次披露了云业务收入。前三季度，腾讯云服务收入超过60亿元，并且连续三个季度较上年同期实现超过100％的增长率，云服务的付费客户数同比增速也超过100％。

　　面对潜力巨大的市场，众多科技公司都加大了云计算领域的投入。根据工信部印发的文件，到2019年，我国云计算产业规模达到4300亿元。

　　直至“十二五”末期，我国云计算产业规模约1500亿元，距离2019年的目标还有很大空间。这意味着，未来几年内，云计算产业将高速发展。

　　但可以确定的一点是，随着ToC时代的红利接近尾声，互联网战场正迅速从ToC向ToB转移，并且已经进入白热化阶段。对于ToC巨头来说，寻找B端领先的上市公司合作是发展企业级云业务的最佳路径之一，而这条路正是Salesforce最为熟悉的，也成为国内企业值得参考的优秀范例。